Webinar | Mejora la relación con tus clientes y fomenta su recurrencia de compra

El CRM (gestión de la relación con los clientes, por sus siglas en inglés) es una  herramienta fundamental debido a la fuerte competencia que pueden encontrar las empresas en internet para captar nuevos clientes y posteriormente fidelizarlos para maximizar su CLTV (valor de vida del cliente, por sus siglas en inglés).

Para ello es imprescindible definir de forma precisa estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con clientes y brindarles una experiencia personalizada, es decir, definir estrategias de marketing relacional. Ello nos ayudará a fomentar los procesos de maduración del usuario, conocido en inglés como el lead nurturning, para avanzar en el conocimiento de nuestros clientes y poder ajustar la oferta de productos o servicios que promocionamos.

Se analizará cómo alimentar el conocimiento del cliente manteniendo puntos de contacto con el paso del tiempo, optimizando la relación con los clientes para fidelizarlos e incrementar su recurrencia de compra.

Organiza: Hub Empresa Sabadell

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